Informativa Privacy
Privacy Policy di TREB Srls
Introduzione
La presente Privacy Policy descrive come TREB Srls (di seguito, "Titolare del trattamento") raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che interagiscono con il sito web www.trebgroup.it (di seguito, il "Sito"). La privacy degli utenti è per noi di fondamentale importanza e ci impegniamo a proteggere i dati personali che raccogliamo in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile.
Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è TREB Srls, con sede legale in via Salvatore Trinchese 126 - 73100 Lecce, P.IVA 05274540755, e-mail [email protected].
Tipologia di Dati Raccolti
Il Sito raccoglie diverse categorie di dati personali, a seconda della modalità di interazione degli utenti con il Sito. I dati raccolti possono includere:
Dati di navigazione: come indirizzi IP, dati relativi ai browser, dati di sessione e altre informazioni tecniche relative all’utilizzo del Sito.
Dati forniti volontariamente: quando un utente compila un modulo di contatto, effettua una prenotazione, o si iscrive alla newsletter. Questi dati possono includere:
Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Dettagli di prenotazione, inclusi dati relativi al soggiorno, date di check-in e check-out, preferenze di alloggio.
Eventuali richieste speciali, esigenze particolari, o informazioni relative alla fatturazione.
Dati di pagamento: qualora l'utente effettui una prenotazione tramite il Sito, raccoglieremo i dati relativi alla transazione (es. numero di carta di credito, indirizzo di fatturazione).
Dati relativi all’uso di Case Vacanza o B&B: informazioni aggiuntive legate alla permanenza degli ospiti, come preferenze per i servizi (wifi, colazione, trasporti, ecc.) e altre richieste durante il soggiorno.
Modalità di Trattamento dei Dati
Il trattamento dei dati avviene con modalità sia manuali che elettroniche, in conformità a misure di sicurezza adeguate per garantire la protezione dei dati stessi.
I dati sono trattati esclusivamente da personale autorizzato e in ottemperanza agli obblighi di riservatezza previsti dalla legge.
Finalità del Trattamento
I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:
Fornitura dei servizi richiesti: per elaborare le prenotazioni, gestire i soggiorni e garantire la corretta erogazione dei servizi offerti (es. pulizia, check-in/check-out, servizi aggiuntivi).
Gestione delle prenotazioni: per la gestione delle richieste di soggiorno, la conferma delle prenotazioni e l’invio di comunicazioni relative alla prenotazione stessa (es. conferma, modifiche, cancellazioni).
Comunicazioni con i clienti: per rispondere alle richieste via email, telefono o chat, e per fornire supporto clienti in relazione a prenotazioni o servizi.
Marketing e comunicazioni commerciali: previo consenso esplicito dell’utente, i dati possono essere utilizzati per inviare newsletter, offerte speciali, promozioni relative a Case Vacanza, B&B, e altre strutture di soggiorno.
Miglioramento del Sito e dei Servizi: per raccogliere informazioni sull'uso del Sito e migliorare l'esperienza utente.
Adempimenti legali: per adempiere agli obblighi di legge relativi alla gestione delle prenotazioni, alla sicurezza degli ospiti, e alla fatturazione.
Prevenzione e gestione di frodi: per la protezione delle transazioni online e la gestione dei pagamenti.
Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa su:
Esecuzione del contratto: quando il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto con l’utente (es. per la gestione della prenotazione o del soggiorno).
Consenso dell’interessato: quando l’utente ha espresso il proprio consenso, come nel caso dell’invio di newsletter e comunicazioni promozionali.
Obblighi legali: quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi di legge (es. normativa fiscale, sicurezza ospiti).
Legittimo interesse: per il trattamento necessario alla prevenzione delle frodi e alla protezione dei sistemi informatici.
Condivisione dei Dati
I dati personali degli utenti potrebbero essere condivisi con:
Fornitori di servizi: che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, come ad esempio:
Servizi di pagamento online (ad esempio, per processare le transazioni).
Provider di servizi di hosting e gestione del Sito.
Provider di software per la gestione delle prenotazioni.
Servizi di assistenza clienti.
Autorità competenti: quando richiesto dalla legge o da un'autorità pubblica.
I dati non saranno mai venduti a terzi per finalità di marketing non correlate ai servizi forniti da TREB Srls.
Trasferimento dei Dati all'Estero
I dati personali raccolti possono essere trasferiti a fornitori situati al di fuori dell'Unione Europea, ma sempre garantendo un adeguato livello di protezione dei dati, in conformità con la legislazione europea (ad esempio, tramite clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea).
Periodo di Conservazione dei Dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate. In particolare, i dati relativi alle prenotazioni saranno conservati per la durata del soggiorno e per un periodo successivo, come previsto dalle normative fiscali e per finalità di assistenza.
Diritti dell'Interessato
In qualità di interessato, l'utente ha i seguenti diritti, ai sensi del GDPR:
Diritto di accesso: ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, accedere a tali dati.
Diritto di rettifica: richiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
Diritto di cancellazione (diritto all’oblio): richiedere la cancellazione dei dati personali, salvo che non sussista un motivo legittimo per la conservazione.
Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento dei dati.
Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e leggibile da un dispositivo elettronico.
Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati per motivi legittimi.
Diritto di revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.
Per esercitare questi diritti, l'utente può inviare una richiesta all’indirizzo [email protected]..
Cookie
Il sito utilizza i cookie per migliorare l’esperienza dell’utente e raccogliere informazioni sull’uso del Sito. L’utente può gestire le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del browser. Per maggiori dettagli, si rimanda alla Cookie Policy.
Modifiche alla Privacy Policy
Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina, con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
Data dell’ultimo aggiornamento: 15/01/2025
